Oferecemos entregas em domicílio utilizando exclusivamente os serviços dos Correios, garantindo a entrega de todos os produtos disponíveis no nosso site em todo o Brasil.
Opções de Envio:
No momento da finalização da compra, você poderá escolher entre as seguintes opções de envio:
PAC: Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Prazo de entrega de 2 a 5 dias úteis.
Observações Importantes:
Horários de Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 17h. Caso não haja ninguém para receber o pedido, sugerimos que você informe um endereço alternativo de entrega, como o seu local de trabalho ou a casa de alguém de confiança.
Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, sua encomenda será postada em até 3 (três) dias úteis.
Endereço Incorreto ou Incompleto: A Phylo não se responsabiliza por entregas que não possam ser realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos. Se isso ocorrer, a encomenda será devolvida ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para realizar uma nova tentativa de envio, que será cobrada do cliente.
Rastreabilidade:
Todas as encomendas são rastreáveis através do site dos Correios, e você receberá um código de rastreio assim que sua encomenda for enviada. Isso permitirá que você acompanhe o status da entrega.
Extravio de Mercadoria:
Se a sua encomenda for extraviada, você pode optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso esteja disponível em estoque), sem custos adicionais.
Atrasos na Entrega:
Embora os prazos de entrega sejam estimativas, não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves ou períodos de alta demanda. Para evitar contratempos, é fundamental fornecer informações de envio corretas e garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda no momento da entrega.
Destinatário Ausente:
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não consigam concluir a entrega, a encomenda será encaminhada para a agência mais próxima do endereço do cliente. O cliente deverá retirar a encomenda na agência em até 7 dias. Se a retirada não for realizada, a mercadoria retornará à Phylo, e um novo envio estará sujeito a nova cobrança de frete.
Suporte ao Cliente:
Se você tiver dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Obrigada pela visita e boas compras!
Atenciosamente;
Equipe Phylo
